数字商务学院班主任工作案例写作竞赛一等奖——“四位一体”重塑新生安全感

班主任姓名

王欣

所带班级

电子商务2202

案例标题

“四位一体”重塑新生安全感

案例简介

王某（化名），女，个性内敛，性格比较敏感，略微有点偏执，同时自我要求较高。大一开学，王某积极竞选班委，并最终高票当选。在班委竞选过程中，发现王某对班级工作热情高涨、竞选态度积极，且在开学初与同学关系和睦，群众基础好。但是开学几周后该生向班主任反映和室友关系紧张，被寝室室友孤立，感觉在这种寝室氛围下特别抑郁，身心俱疲，多次提出想要换寝室、走读，想卸任之前努力争取到的班委职务，甚至联系家长提出退学。在前期几次交谈中，王某表现得比较固执、态度消极、内心焦虑，缺乏安全感。

案例定性分析

从这案例可以看出，班主任老师要及时发现缺乏安全感，有抑郁倾向的学生，针对原因，通过语言交流，梳理同学关系，实施有效的心理教育，减轻他们内心的紧张和压抑，是治疗的关键。

作为班主任，我们要及时发现学生的不良情绪，实施有效的心理疏导，记得有句名言说：“教育必须从了解开始。”通过语言我们可以洞察学生的内心，深入她们的日常生活，尽早发现学生的抑郁情绪，做出诊断并加以治疗。我相信只要平时做到有效沟通，用爱感化学生，增强学生对自己的信任，一切困难都能够迎刃而解。

解决思路和

实施办法

通过多方了解发现安全感的缺失，是导致王某近期出现的各种心理情绪最主要原因，针对这个情况，班主任主要采用了以下应对措施：

（1）善用“共情”沟通，走进学生内心世界。班主任多次与王某交流，站在她的角度思考，以兄长的身份倾听王某的困惑。班主任表示十分理解王某的孤独感，每个人都渴望被关爱但总有落寞不被理解的时候。同时告诉王某大学相当于一个小社会，每位同学的性格各异，这种情况下不可能与所有同学都能成为闺蜜，有一二知己足以，作为高票当选的班委，在班里人缘已经值得肯定，不要觉得自己被排挤，更不要自我否定。在多次的交谈过程中让王某感受到老师对她的关心，慢慢取得了她的信任，帮助其重塑安全感。

（2）借助班级互助资源，排除学生的心理障碍。由于教师无法参与到学生的日常生活中，学生之间的互助成为让学生获得安全感摆脱心理困境的重要资源。班主任在几次交谈过程中了解到王某十分害怕孤单，不喜欢一个人上课，一个人吃饭，在被室友排挤后王某时常被迫一人独处，容易产生不安情绪。班主任利用班委资源，让心理委员及班级其他同学主动关心、帮助王某，在日常生活中陪伴王某，如与她一起上下课，一起参加娱乐活动，让她感受到班集体的温暖，消除她的不安情绪。同时班主任鼓励王某积极参加学校各类活动，培养自己的能力的同时，也能拓展自己的交友圈。

（3）实现和家长有效沟通，形成家校合力。在得知王某产生退学的想法后，家长紧急联系了班主任，经过几次电话沟通后，班主任与家长约定见面进行更进一步的交流。在面谈中班主任告知家长王某在校的详细情况，并表示会对王某多加关注，同时也希望家长也可以经常找王某谈心，同时要注意沟通技巧，要诚恳、深入、有力度，不要让王某封闭自己的内心世界。学校教育需要家庭教育的配合、理解和支持，班主任在谈话中征求学生家长对学生培养的意见和建议，使得双方在该生的培养上形成合力。

（4）对接学生工作辅导员，实现联合育人。作为学生管理的两大主体，辅导员工作和班主任工作是相辅相成的，班主任多次与辅导员交流想法，与辅导员形成了良性互动，在思想上、行动上保持统一。同时及时向系里负责学生工作的领导汇报王某情况，领导在了解王某情况后结合自己多年学生工作经验，也给予班主任很多学生工作建议，助力学生成长。

经验

与

启示

大学生正处于人生发展的关键时期，在人际交往容易遇挫，出现内心安全感的降低或缺失，此时班主任工作的重要性就不言而喻，通过这个案例对班主任工作有以下启示：

（1）班主任是一个是有温度的岗位，是一个需要用心耕耘的工作。班主任工作需要富有一定的情怀，要用饱满的热情投入到工作中，同时要坚信只要真心与学生沟通，定能获得学生的信任；只要倾情付出，定能换来学生的真心回报。面对大学生，应以心待人、以情感人，作为一名班主任在大学生健康成长的道路上所肩负着不可替代的重要使命。

（2）当学生向你展示脆弱面的时候，就是学生信任你的开始。当代大学生普遍习惯封闭自我，不愿与人沟通，因此当班主任面对学生的主动倾诉时，应在第一时间给予积极的反馈。不能把学生的烦恼当作让人头疼的“问题”，有排斥心理，而应将其视为打开与学生心灵沟通的重要渠道。缺乏安全感的学生愿意把班主任当成倾诉对象，就是一个对教师信任的信号，班主任应把握机会走进学生内心世界，倾听学生心声，帮助其走出困境。

（3）班主任需联合学校、同学、家长的力量，产生“1+1>2”的育人效果。大学生的生活圈较小，主要围绕辅导员、老师、家长以及同学展开，辅导员、老师、家长要共同担负起人才培养的重担，通过合作、信任、共享，形成合力。而同学是学生工作的根本，特别是班委队伍是老师和学生之间的桥梁和纽带。班主任在班级管理工作中需要重视培养一支有责任心、有奉献精神的班委队伍，一方面能便于班主任及时了解班级动态，及时发现问题，处理问题；另一方面这样一支队伍能在班级内凝造出友爱向上的氛围，是协助班主任高效率进行班级管理工作、提高班级凝聚力的重要举措。